Preguntas Frecuentes

Sorteo Entre Amigos Cancún es una plataforma en línea que organiza rifas en México, ofreciendo premios como efectivo, vehículos, propiedades, y viajes. Los usuarios compran boletos para participar en sorteos transparentes, con resultados publicados en nuestro sitio web y redes sociales. Operamos basandonos en los resultados de los sorteos celebarados por la Lotería Nacional Mexicana, garantizando una experiencia segura, confiable y transparente.

Pueden participar personas mayores de 18 años. No se permite la participación de empleados de Sorteo Entre Amigos Cancún. Debes proporcionar información veraz al registrarte o comprar boletos. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

Si, es necesario en todos los casos, el contar con al menos 80% de la venta de boletos (PAGADOS), para poder realizar el sorteo.

En caso de que no se lleguen a vender al menos el 80% de boletos al menos 6 horas antes del inicio del sorteo, se procederá a anunciar la reprogramación del sorteo a hasta una fecha maxima de 6 meses a partir de la fecha original del sorteo, en caso de que dentro de dicho plazo (6 meses), tampoco se logre vender el minimo de boletos, se procederá con la cancelación de la rifa.

No, debido a la misma naturaleza de las rifas, ningun boleto es reembolsable bajo ninguna circunstancia, a excepción de que la rifa se cancele por causas de fuerza mayor o por no cumplir con una participación de al menos 80% de boletos vendidos conforme al punto anterior, dicho reembolso será emitido hasta en 15 días posteriores a la fecha en que se anuncie la cancelación del sorteo.

Para participar, regístrate en nuestro sitio, selecciona una rifa activa en la página Rifas Activas, elige la cantidad de boletos que deseas comprar, y completa el pago. Recibirás una confirmación por correo con los detalles de tus boletos. Cada boleto te da una oportunidad de ganar el premio anunciado.

Sí, puedes comprar tantos boletos como desees, siempre que estén disponibles. Más boletos aumentan tus probabilidades de ganar, pero cada boleto tiene la misma oportunidad en el sorteo. Verifica el límite de boletos por rifa en los detalles de cada sorteo.

Los ganadores tienen 30 días desde la notificación para reclamar su premio. Si no lo reclamas en este plazo, se realizará un nuevo sorteo con los boletos restantes. Asegúrate de revisar tu correo y número de teléfono registrados para no perder la notificación.

Los premios se entregan según el tipo de premio (efectivo, vehículos, propiedades, etc.). Coordinamos la entrega con el ganador, ya sea mediante transferencia bancaria, envío físico, o trámite notarial (por ejemplo, para propiedades). Sorteo Entre Amigos Cancún cubre todos los gastos de entrega, asegurando que recibas el premio completo sin costos adicionales.

Si, Sorteo Entre Amigos Cancún pagará el premio correspondiente íntegramente, sin embargo, todos los asociados impuestos relacionados con los premios son responsabilidad del ganador.

Los premios no son canjeables por dinero en efectivo, salvo que se indique lo contrario en las reglas específicas de la rifa. Los premios se entregan tal como se anuncian, pero puedes contactarnos en soporte@sorteoentreamigoscancún.com si tienes dudas sobre un premio en particular.

Los ganadores son notificados directamente por teléfono y/o correo electrónico dentro de los 5 días hábiles posteriores al sorteo. También publicamos los resultados en nuestra página de Ganadores y en nuestras redes sociales como Facebook e Instagram . Te recomendamos verificar tus datos de contacto para no perder la notificación.

Debido a la naturaleza del mismo sorteo, unicamente se reciben pagos por vía de transferencia electrónica (SPEI) a las cuentas establecidad en la pagina Métodos de pago.

Los boletos no son reembolsables, salvo en caso de cancelación de la rifa por parte de Sorteo Entre Amigos Cancún. Si una rifa se cancela, reembolsaremos el costo total de los boletos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la notificación. Revisa nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

Si tu pago no se confirma dentro de las 12 horas posterior a realizar el apartado de boletos el sistema automaticamente procede a liberarlos, dejandolos disponibles para que tu o alguien mas pueda volver a apartarlos y pueda completar el pago de los mismos, lamentablemente no podemos apartar los boletos por mas de 12 horas y la liberación es automatica por medio de nuestro software de manejo y venta de boletos, si llegas a encontrarte con algun inconveniente, contáctanos en soporte@sorteoentreamigoscancun.com o a través de nuestra página de Contacto. No se bloqueará definitivamente ningun boleto hasta que el pago sea confirmado.

Sí, utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos durante las transacciones y almacenamos la información en servidores seguros. No guardamos datos sensibles de pago. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo protegemos tu información.

Implementamos medidas como encriptación, acceso restringido, y auditorías regulares para proteger tus datos. Solo compartimos información con terceros (como procesadores de pagos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) contactándonos en soporte@sorteoentreamigoscancun.com.

Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente desde tu perfil y contáctanos en soporte@sorteoentreamigoscancun.com. Investigaremos cualquier actividad sospechosa y tomaremos medidas para proteger tu cuenta, como suspenderla temporalmente si es necesario.

Puedes contactarnos a través de nuestra página de Contacto, por correo en soporte@sorteoentreamigoscancun.com, o mediante nuestras redes sociales. Nuestro equipo responde dentro de las 24-48 horas hábiles, dependiendo del volumen de consultas.

Revisa en tu aplicación WhatsApp por nuevos mensajes de nuestros numeros de atención, de igual manera, enviaremos una confirmación vía correo electronico una vez pagados. Si no encuentras la confirmación, envíanos tu comprobante de pago/transferencia y con gusto verificaremos y confirmaremos tu pago a la brevedad. Si no recibiste el correo o el mensaje y no es posible contactarnos vía WhatsApp, contáctanos en soporte@sorteoentreamigoscancun.com con los detalles de tu compra (fecha, monto, método de pago).

¡Claro! Apreciamos tus sugerencias. Envíanos tus ideas a través de nuestra página de Contacto o por correo a soporte@sorteoentreamigoscancun.com. Evaluaremos todas las propuestas para futuras rifas.